售前培訓 :
1)從客戶應用需求與投資角度出發(fā),幫助客戶選擇最適合的機型與配置,最大限度地減少客戶的投資風險。
2)合同簽訂之日起,為客戶進行培訓(即基礎(chǔ)培訓),具體時間與人數(shù)由雙方約定。
售后服務 :
1) 上門為客戶進行新機的安裝和調(diào)試及為期1-2天的提高培訓。
2) 提供現(xiàn)場培訓及相關(guān)技術(shù)資料,直至用戶完全掌握相關(guān)內(nèi)容為止。
3) 培訓內(nèi)容:包括設(shè)備的技術(shù)原理、儀器操作、各項功能的應用及日?;揪S護與保養(yǎng)等。
4) 培訓目的:使培訓后的技術(shù)人員能獨立使用該設(shè)備自行操作,同時能獨立處理常見性故障及進行設(shè)備的日常維護保養(yǎng)。
5) 供方對以上產(chǎn)品免費保修一年。質(zhì)保期內(nèi)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,供方一律免費維修。供方對所售產(chǎn)品實行終身技術(shù)服務,并優(yōu)惠提供備件及耗材。
維修響應 :
1) 接到用戶通知后,立即做出響應,并給出明確解決方案,遵循盡量在最短時間內(nèi)為用戶解決問題的原則;
2) 一般故障當天修復,特殊類故障48小時內(nèi)修復。